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AI 运营中台 / 我的企业 FDE 实践

把 AI 带进传统行业,
从业务现场
搭起运营中台。

在一家传统行业公司,我把 AI 用于知识库、视频创作、对标监测、电商制图与矩阵账号运营,逐步搭起一套日常使用的运营中台。

  • 搭建知识库整合专业资料,统一产品事实、术语与来源
  • 视频创作从外语汉化、画面同步,扩展到半原创产品视频
  • 对标监测监测 30+ 个信源,解析图文视频,补抓并核查覆盖
  • 电商自动化以 IR 驱动商品制图,一周内上架近百款商品
  • 矩阵账号运营运营 9 个账号,用内容母库和发布记录管理矩阵
AI 运营中台知识 × 感知 × 制作 × 运营
AI 进入传统行业的业务机制产品资料建立知识库,行业监测形成素材线索,两者支持中间规格驱动的视频与商品制作。视频内容进入九个账号,商品详情支持近百款商品上架。官网 · PDF · 产品资料30+ 个行业与品牌信源产品知识库事实 · 术语 · 原始出处行业监测 + 媒体解析动态 · 素材 · 选题线索IR · 给 AI 的施工蓝图产品事实 → 制作规则 → 素材定位视频汉化术语校准 · 视听同步产品视频创作主题 · 脚本 · 素材商品详情制图规格 → HTML → 图片9 个账号 · 内容母库 · 发布记录近百款商品上架

搭建里程碑 / 能力地图

从知识底座,
扩展到五个 AI 工作模块。

01建立事实底座

产品知识库

把官网、PDF、产品手册与历史资料整理成可查询的业务知识库。统一产品名称、专业术语、参数与来源,作为 AI 理解业务和生成内容的依据。

我的设计:把事实管理放在内容生成之前。
02让 AI 进入专业内容制作

视频汉化 Workflow

按字幕轨、画面文字与语音分路处理,接入知识库校准术语,再重建中文时间轴、核对画面。字幕与旁白直接进入剪辑。

我的设计:把翻译、术语校准与视听同步分别验收。
03从手工排版转向规格驱动

电商制图 Workflow

核对商品参数、规格与图片,把内容和版式写成 IR(中间规格),由 AI 编排 HTML、渲染商品图。用于一周内上架近百款商品及配套详情页制作。

我的设计:把设计经验转成 AI 能执行的施工蓝图。
04从人工刷信息到持续感知

行业监测系统

覆盖 30+ 个行业、品牌与竞品信源,联动采集、图文识别、语音转写与飞书记录。加入断点补抓、去重和覆盖核查,适配日常办公环境。

我的设计:每个信源独立记录状态,让漏抓与失败可见。
05视频原创工作流

产品视频创作 Workflow

从产品事实母版拆出主题地图,再生成单条视频的内容规格。脚本与素材对应到视频秒数、PDF 页码和网页位置,让同一份产品知识支撑多条内容。

我的设计:把产品事实、内容主题和视频制作分成三层。

我的关键设计

三个设计,
让 AI 真正进入日常工作。

01

Harness(AI 执行约束) / IR(中间规格)

给 AI 一份施工蓝图

把内容、版式和素材位置先写清楚,AI 再按规格制作;专业表述与最终效果由人检查。修改有明确依据,下一次任务也能沿用规则。

01 / 事实层

资料有出处

  • 原文与中文口径对应
  • 参数、认证回到原始资料
  • 事实母版统一产品信息
02 / 规格层

执行有蓝图

  • 商品:尺寸、层级、断行规则
  • 视频:主题、脚本、素材位置
  • 字幕:术语与画面时间轴
03 / 验收层

结果有验收

  • HTML 渲染商品图片
  • SRT 与旁白进入剪辑
  • 人核验专业表述与最终成片
02

按任务分配工具与模型

智能分层

采集、去重、排版这些重复动作交给程序;文字识别和转写用本地工具;常规语义处理用轻量模型,复杂研究与判断才接入高级模型。

确定的动作自动化 + 本地工具

采集、去重、图片渲染
文字识别、语音转写

常规的理解轻量模型

常规语义处理
整理已提取的文字内容

复杂的判断高级模型 + 人的判断

复杂研究与内容策划
专业核验与最终发布由人决定

03

知识复用

建立知识库底座,形成事实母版

产品是什么,先在事实母版里统一。每条视频再单独选一个问题,决定怎么讲、用哪段素材;商品详情同样使用这份产品资料。换主题、换形式,无需从头梳理事实。

共用事实产品事实母版参数 · 术语 · 原始资料
→
分别编排视频主题 / 商品信息选问题 · 定讲法 · 选素材
→
各自制作内容规格 / 制图规格同一份知识,多种表达

我的实践成果

这套 AI 运营中台,
由我自主设计、搭建与迭代。

知识库、视频工作流、对标监测、电商制图与矩阵账号运营,都是我围绕真实业务需求逐步构建的成果。从业务拆解、规则编写到工具连接,再到实际使用中的调整,由我持续推进。

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